03 de Julio de 2020
15:03
ADMINISTRACIÓN Nº 299
LOTERÍAS Y APUESTAS DEL ESTADO
BARCELONA
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Ayuda
1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

Es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo.

Asegúrese de que todos sus datos sean correctos puesto que en caso de algún premio mayor, deberemos comprobar su identidad.  

2. ¿Cuándo se validan las apuestas?

En el caso de la Lotería Nacional el periodo de verificación puede ser entre 3 y 7 días. En el resto de juegos y apuestas, la validación se lleva a cabo dos veces al día, una al medio día y otra por la tarde, asegurando su apuesta antes del sorteo indicado. Los Sábados solo se valida al mediodía.

3. ¿A qué hora se cierra el periodo de apuestas?

En el caso de la Lotería Nacional del Jueves, se cierra el mismo jueves del sorteo a las 14:00h.

En el caso de la Lotería Nacional del Sábado, se cierra el viernes antes del sorteo a las 18:00h.

Para el resto de apuestas y sorteos, se cierra el mismo día a las 19:00h. En casos especiales como Quinielas, Quinigol o Lototurf, que se jueguen entre semana, se cierra el día antes de dicho sorteo.

4. ¿Qué significa dejar un décimo en  Custodia o Depósito?

La Custodia o Depósito significa que el décimo comprado vía web permanece en la administración y sólo se puede recoger cuando el premio es superior a 2000€. En caso de que el premio sea inferior a 2000€ se abona vía web. El décimo no se puede recoger ni cobrar en la administración. Con esta opción el comprador recibe un correo electrónico con la información de su compra que tiene la misma validez que un décimo físico.

5. Quiero regalar un décimo, ¿Cómo lo hago?

La web dispone de un apartado para regalar decimos a terceras personas. Una vez comprado el décimo, se abre esta opción hasta el día antes del sorteo.

6. ¿Cuál es el horario de atención telefónica?

Atención Telefónica de Lunes a Viernes de 9:00h a 13:00h y de 16:30h a 18:30h.

Para cualquier consulta se puede enviar un correo electrónico a la dirección info@labruixadedrap.es

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